Viekö siivous opiskelijan rahat?
Rauhaniemestä pois muuttanut Margarita Khartanovich ihmetteli, kun hänen asuntonsa tarkasti siivousfirma. Toas on siirtynyt siivous-painotteiseen lopputarkastukseen maaliskuussa.
Toasin asuntojen loppusiivouskäytännöt ovat muuttuneet. Maaliskuun alusta lähtien asuntojen lopputarkastukseen on kuulunut enintään puolen tunnin siivous. Jos puolen tunnin aika ylittyy, siivouksen kulut veloitetaan opiskelijan maksamasta vuokravakuudesta.
Muutoksen taustalla on se, että Toasille muuttavat asukkaat ovat usein tyytymättömiä asunnon siisteyteen. Viime vuonna noin 30 prosenttia Toasin asiakaskyselyyn vastanneista piti asuntoa epäsiistinä muuttohetkellä. Uuden käytännön toivotaan korjaavan asian.
Opiskelijan kannalta tilanteesta tekee ongelmallisen se, että lopputarkastuksesta vastaa siivousfirma.
”On naurettavaa, että siivousyhtiö on vastuussa asuntojen tarkastamisesta. Koska kyse on heidän tulostaan, he voivat väittää, että asunnossa on likaista ja saada sitä kautta rahaa opiskelijoiden vuokratakuurahoista”, Margarita Khartanovich toteaa.
Helmikuun puolivälissä Toasilta Rauhaniemestä pois muuttanut Khartanovich sai kuulla siivousyhtiön tekemästä tarkastuksesta, kun hän oli jo muuttanut pois. Asuntoon jäänyt kämppis oli ottanut vastaan usean henkilön siivouspartion.
”Tiesin varsin hyvin, mitkä Toasin siivousvaatimukset ovat, sillä olin asunut Toasilla kaksi kertaa aiemminkin – ensin Kaukajärvellä ja sitten Hervannassa. Kaikki vaaditut paikat oli siivottu”, Khartanovich sanoo.
Siivousfirman työntekijät olivat kuitenkin Khartanovichin mukaan olleet toista mieltä: esimerkiksi uunin sanottiin olevan likainen.
”Asunto on todella vanha. Eihän siellä ole ollut täysin uusia ja raikkaita pintoja alun perinkään.”
Asuntojen muuttotarkastukset on Toasilla jo vuodesta 2012 tehty ostopalveluna, mutta aiemmin tarkastuksissa on ainoastaan havainnoitu asunnon ja kiinteistön siisteyttä ja yleiskuntoa. Siivouspainotteiseen tarkastukseen siirtymisestä päätettiin loppuvuonna 2014.
Siivouspalvelu ostetaan samoilta firmoilta, jotka jo valmiiksi siivoavat talojen yleisiä tiloja, kuten rappukäytäviä. Toasin toimitusjohtajan Timo Lehdon mukaan suuria toimijoita ovat esimerkiksi SOL ja HH-kiinteistöpalvelut.
Hän ei halua kommentoida Margarita Khartanovichin asunnon tarkastusta, josta on jo jonkin verran aikaa. Khartanovich sai lopulta takaisin koko vakuusmaksunsa, joten hän ei ottanut asiasta yhteyttä Toasiin.
Yleisemmin Lehto myöntää, että uudessa järjestelmässä voi tulla vastaan ongelmatapauksia.
”Kyllä näitä aina sattuu. Kaikkia ei voi eliminoida millään. Jos meillä on 4 500–5 000 asunnon tarkastusta vuodessa, niin kyllä siihen mahtuu aika monta erilaista versiota. Firmoja pitää ohjeistaa, kuinka asiat missäkin kohteessa katsotaan. 40 vuotta vanhoista asunnoista ei saa uusia, vaikka kuinka siivoaisi.”
Lehdon mukaan siivousfirmoille on jo järjestetty koulutusta.
”Kyllä me koitamme saada tästä standardin, joka toimii meillä.”
SOL ei liikesalaisuuksiin vedoten vastaa kysymykseen, miten varmistetaan, että opiskelijoiden vuokravakuusrahoilla ei tehdä bisnestä.
HH-Kiinteistöpalveluiden toimitusjohtaja Tokke Salonen toteaa, että asuntojen siisteystaso on määritelty Toasin kanssa ja siivoamaan ryhdytään vain, jos vaatimukset eivät täyty. Siivottavista kohteista otetaan myös valokuvat, joilla puutteet voidaan todentaa. Toasin asuntotarkastukset ovat Salosen mukaan yritykselle niin iso urakka, ettei ylimääräinen työ ole heidänkään etunsa.