Kunnon humanisti ei myy
Useamman kerran olen törmännyt mielipiteeseen, että myyntityö on epäilyttävää, alentavaa tai ainakin hiukan omituista. Ainakaan kukaan kunnon humanisti ei tunnusta pitävänsä siitä.
Monelta opiskelijalta kuitenkin löytyy CV:stä erilaisia palvelualan ja myynnin tehtäviä. On kaupan kassaa, vaatekauppaa tai puhelinmyyntiä. Itseltäni löytyy sekä puhelinmyyntiä, mansikoiden myymistä että feissausta. Viidennes alle 25-vuotiaista työskentelee kaupan alan tehtävissä. Myynnin tehtäviin kuitenkin aika harva ensisijaisesti oikeastaan tuntuu tahtovan.
Ja eipä se puhelinmyynti kovin hääppöistä ollut. Puhelimia korvaan lyöviä asiakkaita, aina oli häiritsemässä ja kuulemma tyrkyttämässä jotain aivan tarpeetonta. Välillä se oli aivan sitä itseään. Toisinaan se oli kuitenkin jopa aika hauskaa. Asiakaskohtaaminen saattoi päättyä jopa ilman sitä, että asiakas heitteli tavaroita, haistatteli tai uhkasi kannella pomolle. Asiakas jäi tyytyväiseksi ja koki, että tein hänelle henkilökohtaisen palveluksen laittamalla liittymäasiat kuntoon tai myymällä juuri sen parhaimman tuokkosen mansikoita. Tapasin myös monia hurjan mielenkiintoisia ihmisiä.
Vaikka olisit välttänyt myyntityöt, ei myyminen niin erikoista ole. Minkälaisia asioita mietit soittaessasi kaverille ja suostutellessasi leffaan? Mitä silloin, kun proffa pitäisi saada hyväksymään myöhässä tullut suoritus? Kummankin tilanteen voi ajatella myynnin kautta. Suostuttelet henkilön tekemään haluamasi asian. Jokaisessa tilanteessa etsitään hyvät perustelut (myyntiargumentit), läpi menevä asia (paketoitu tuote) ja kohdennetaan se henkilölle (asiakkaat). Rahan sijasta maksu saadaan palveluksena tai mukavana leffaseurana.
Myyntityön paras anti on ollut apu tulevaan. Samalla tekniikalla kuin millä myyt kännykkäliittymän tai juhlamekon voit perustella työhaastattelussa, miksi juuri sinut pitäisi valita ja mitä työnantaja siitä eniten hyötyisi. Osaat paketoida itsesi hyväksi (tai hyvältä vaikuttavaksi) tuotteeksi ja löytää asiakkaalle sopivat perustelut. Töissä osaat kohdata hankalat kollegat sekä neuvotella palkasta ja loma-ajoista. Hanttihommat eivät siis tuota vain rahaa, vaan arvokkaita taitoja myöhemmin hyödynnettäväksi. Ollaan ylpeitä niistä!
Kirjoittaja on opiskelija, ex-puhelinmyyjä ja Tamyn yrityssuhdekoordinaattori.